Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, licząc od dnia otrzymania przesyłki — to więcej niż wymaga ustawa, dając Ci dodatkowy czas na decyzję.

Aby zwrot został przyjęty bez potrąceń, produkt powinien być kompletny, ze wszystkimi oryginalnymi częściami i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Masz prawo rozpakować i sprawdzić działanie produktu tak, jak zrobił(a)byś to w sklepie stacjonarnym — nie musisz zwracać go "nieużywanego". Jeśli jednak korzystanie z produktu wykroczy poza to, co niezbędne do sprawdzenia jego cech i działania (np. długotrwałe użytkowanie), możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.

Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem ovelobusiness@gmail.com. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z wady, uszkodzenia lub błędnie wysłanego produktu — w takim przypadku pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

W razie pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami: ovelobusiness@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy przedmiot.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

• Produkty trwale zmontowane z innymi elementami w sposób uniemożliwiający ich rozdzielenie bez uszkodzenia
• Zamówienia personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie klienta

Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. mailem na ovelobusiness@gmail.com) przed upływem tego terminu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Dodatkowy czas może być potrzebny na zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej.

Jeśli minęło więcej niż 21 dni od zgłoszenia zwrotu, a nie otrzymałeś/aś informacji zwrotnej, skontaktuj się z nami: ovelobusiness@gmail.com.